BSIDE 払い戻しポリシー（申込撤回および払い戻し規定）
施行日: 2026年9月1日
本ポリシーの日本語訳は参考用です。解釈に相違がある場合、韓国語原文が優先します。
本ポリシーは、韓国「電子商取引法」「コンテンツ産業振興法」「コンテンツ利用者保護指針」に基づき、BSIDE有料サービスの申込撤回・払い戻しについて定めます。
1. 有料商品の種類
| 商品 | 性格 |
|---|---|
| ポイント | 自由会話等の有料機能に使用される前払式手段。使用時に差し引き |
| シーズンパス | 特定シーズンのストーリー利用権。購入後直ちに閲覧可能 |
2. 申込撤回（購入後7日以内）
- 利用者は購入日から7日以内に申込撤回できます。ただし以下は制限されます。
- 使用済みポイント: 既に使用（差し引き）されたポイントは価値が消費されたものとして対象外です。未使用の残余ポイントは撤回できます。
- 利用を開始したシーズンパス: 当該シーズンのストーリー進行を開始した場合、電子商取引法第17条第2項により撤回が制限されることがあります。当社は購入画面にこの事実を表示し、確認手続きを設けます。
- 制限事由に該当しない購入は7日以内に全額払い戻します。
3. アプリマーケット決済の特例
- Apple App Store・Google Play 等のマーケット決済の払い戻しは、当該マーケット事業者の手続きが優先適用されることがあります。
- マーケット経由で払い戻しを受けた場合、当該商品（ポイント・パス）は回収され、使用済み部分の価額が差し引かれることがあります。
- マーケットでの払い戻しが困難な場合は support@bside-me.com までご連絡ください。
4. 当社帰責事由による払い戻し
- 以下の場合、残余利用価値の全額を手数料等の控除なく払い戻します。
- サービスの重大な瑕疵により相当期間利用できない場合
- 特定ペルソナ・ワールドの提供中断により購入済みシーズンパスが利用できなくなった場合（未利用区間に比例して払い戻し）
- 決済エラー、二重決済
- サービス終了時は30日前までに告知し、未使用ポイントおよび未利用シーズンパスを払い戻します。
5. 無償付与分の扱い
- イベント・補償等で無償付与されたポイントは払い戻し対象外です。
- 有償・無償ポイントが併存する場合、無償分から先に差し引かれます。
6. 未成年者の決済
法定代理人の同意なく行われた未成年者の決済は、民法等に基づき取り消すことができます。取消請求時に法定代理人の確認書類が求められることがあります。
7. 払い戻し手続き
- 請求: アプリ内カスタマーセンターまたは support@bside-me.com
- 処理期限: 事由確認後3営業日以内に手続きを開始します。マーケット経由の払い戻しは事業者の処理日程に従います。
- 利用者が得た利益（使用分）に相当する金額は控除されることがあります。
8. 消費者紛争
コンテンツ紛争調停委員会（kcdrc.kr）、消費者紛争調停委員会（1372）に調停を申請できます。
附則
本ポリシーは2026年9月1日から施行します。
株式会社ザ・バッカーズ (The Backers Inc.) — 代表理事 ペ・ジェフン · ソウル特別市江南区テヘラン路25キル20、14階1413号 · 事業者登録番号 732-87-02921 · 通信販売業申告番号 2024-ソウル江南-01990
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